Rücksendungen und Reklamationen

Widerruf des Vertrags

Wenn Sie ein sogenannter „privilegierter Käufer“ sind, also:

A) ein Verbraucher

oder

B) eine natürliche Person, für die der mit uns geschlossene Vertrag in direktem Zusammenhang mit Ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, für Sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat

– haben Sie grundsätzlich das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine Rücktrittserklärung übermitteln, z. B. per E-Mail an die Adresse: zamowienia@misericordia.faustyna.net.

Sie können innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die Frist von 14 Tagen für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

• bei Verträgen, bei denen wir die Ware liefern und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet sind – mit der Übernahme der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist; bei Verträgen, die mehrere Waren umfassen, die getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden – mit der Übernahme der letzten Ware, Teillieferung oder des letzten Teils;
• bei digitalen Inhalten – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Senden Sie die zurückzusendende Ware unverzüglich an folgende Adresse zurück: ul. Siostry Faustyny 3, 30-608 Krakau, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Wir erstatten dir die von dir geleisteten Zahlungen unverzüglich gemäß den in den AGB des Shops festgelegten Bedingungen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware selbst bei Ihnen abzuholen, können wir die Rückerstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung durch Sie zurückhalten – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen unter anderem nicht zusteht in Bezug auf Verträge:

• bei der der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurde oder zur Befriedigung Ihrer individuellen Bedürfnisse dient;
• bei der der Gegenstand der Leistung eine schnell verderbliche Ware oder eine Ware mit kurzer Haltbarkeitsdauer ist;
• bei der der Gegenstand der Leistung eine Ware in einer versiegelten Verpackung ist, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• bei denen der Gegenstand der Leistung Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die Sie zur Zahlung des Preises verpflichtet sind, sofern die folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
  • wir haben mit der Erbringung der Leistung mit Ihrer ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung begonnen,
  • wir haben Sie vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert, dass Sie nach deren Erfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und Sie haben dies zur Kenntnis genommen,
  • wir haben Ihnen eine rechtsgültige Bestätigung über den Abschluss des Fernabsatzvertrags, einschließlich der Information über die oben genannte Einwilligung, auf einem dauerhaften Datenträger innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsabschluss, spätestens jedoch vor Beginn der Leistungserbringung, übermittelt.

Ausführliche Informationen zum Widerruf des Vertrags finden Sie in unseren AGB.